Le métier de chargé d’expansion chez Norauto Franchise :…

Le métier de chargé d’expansion chez Norauto Franchise : interview de Xavier Pajot

De directeur de centre auto au métier de chargé d’expansion pour la franchise Norauto, il n’y a qu’un pas. Découvrez le parcours professionnel ainsi que le métier de Xavier Pajot, qui a rejoint l’entreprise en 1994.

Un parcours professionnel orienté client

Après avoir réalisé des études de droit et management de la distribution, Xavier Pajot entre chez Norauto en 1994. Après un parcours solide de 9 ans comme directeur de centre en succursale, puis au sein du service expansion – direction de l’aménagement, Xavier rejoint le service expansion, où il accompagne les entrepreneurs souhaitant devenir franchisés Norauto. Son expérience de directeur de centre est aujourd’hui un atout précieux dans son métier de chargé d’expansion : il peut répondre aux interrogations et comprendre les craintes des futurs franchisés : “C’est un plus dans mes relations avec les franchisés, les échanges sont facilités”.

De l’étude à la validation du projet, le coeur de métier du chargé d’expansion

“Notre travail : cibler les villes et les opportunités pour les proposer à nos entrepreneurs”. Avant de soumettre un site à un franchisé, Xavier se charge de vérifier le potentiel et le marché. L’objectif final est donc de rapprocher un candidat avec la meilleure opportunité. 

Différents cas de figures peuvent se présenter, des projets en portefeuille, à la prospection de terrains, bâtiments ou centre auto, Xavier s’assure que la zone géographique retenue corresponde aux ambitions du franchiseur, mais aussi des potentiels candidats. 

“D’avoir été directeur de centre Norauto m’aide au quotidien dans mon métier : je me projette plus facilement sur les sites que je souhaite proposer aux entrepreneurs”.

Pour autant, Xavier est en veille permanente : “il y a déjà des villes cibles que j’ai définies, avec un potentiel de Chiffre d’Affaires”. Lorsque de nouvelles opportunités se présentent, Xavier se charge alors de l’étude de la zone de chalandise pour vérifier son potentiel.  Si l’étude théorique du marché réalisée est positive, Xavier se rend sur place afin de confirmer la faisabilité. 
L’objectif de cette méthodologie est de s’assurer que la franchise Norauto réponde à un besoin de la clientèle ! “Nous devons également éviter un risque de cannibalisation entre nos centres”, nous confie Xavier. En effet, avec plus de 400 centres sur le territoire, chaque Norauto doit respecter une certaine distance. Une fois le projet validé, Xavier peut alors accompagner le futur franchisé.

Une équipe expansion pour accompagner les entrepreneurs

Pour accompagner au mieux les entrepreneurs et futurs franchisés, Xavier travaille en étroite collaboration avec Benoit Havret, Leader Expansion Développement également. Chacun gère une partie du territoire français. 

Pour mettre toutes les chances du côté des franchisés, Xavier s’entoure également d’une équipe dédiée aux travaux. Ensemble, ils mettront sur papier le plan du bâtiment dans le cas d’une construction ou la rénovation dans le cas d’une reprise de bâtiment. 

Les franchisés qui le souhaitent peuvent être accompagnés par l’équipe expansion sur chacune des étapes du projet. Que ce soit dans les démarches administratives, dans la prise de contact avec les fournisseurs, dans l’aménagement de leurs locaux, les baux à signer ou la maîtrise d’œuvre, Xavier les aide et les accompagne à l’ouverture de leur centre. 
“Nous sommes dans une optique gagnant-gagnant : si nos futurs candidats s’implantent correctement, cela signifie que leur franchise fonctionnera. Nous sommes dans une relation franchisé-franchiseur, s’ils réussissent, nous réussissons également”.

L’histoire de Norauto, basée sur le principe d’expansion

Eric Derville a créé Norauto en 1970, dans la Métropole Lilloise. Depuis plus de 50 ans, Norauto est implanté sur l’ensemble du territoire français. Nous comptons à ce jour plus de 411 centres, dont 271 succursales et 140 franchises. Norauto Franchise s’est également implanté en Corse ainsi que dans les départements d’Outremer (en Guyane, en Guadeloupe, à La Réunion et en Martinique). 

Norauto s’est d’abord installé dans les grandes villes en ouvrant des magasins succursales. C’est à partir de 2003, avec le rachat de Maxauto et de ses 54 centres, que les franchises Norauto se développent. En 2022, de nouvelles ouvertures de franchises ont eu lieu en France : à Ibos (65), Crolles (38), Clermont l’hérault (34), Albi (81) et Ploërmel (56). 
Norauto est leader du centre auto en France ! Et si vous rejoigniez notre réseau de franchises ?

Reprise d’une franchise : de salarié à franchisé Norauto

Reprise d’une franchise : de salarié à franchisé Norauto

Vous pensiez qu’il fallait des compétences mécaniques pour reprendre un centre Norauto ? Pas nécessairement. De salarié dans la grande distribution, Franck Hamadi est passé à franchisé Norauto. Découvrez son parcours !

Une âme entrepreneuriale en sommeil

Franck Hamadi a toujours eu l’âme entrepreneuriale. Mais c’est à 46 ans qu’il l’a vraiment révélée. Après un bac en comptabilité et gestion, il travaille dans le commerce et le textile, puis 14 ans dans la grande distribution. De vendeur, il passe à chef de département. C’est quand il est contacté par une enseigne d’achat/vente de produits d’occasion que ses envies d’indépendance se réveillent. Il démontre alors ses compétences en tant que commerçant et gérant en implantant un magasin de A à Z : achat de mobilier, recrutement, achat de stock, vente en magasin, etc.

Une opportunité à saisir ?

Il y reste 9 ans en tant que directeur jusqu’à ce qu’une nouvelle opportunité se présente. Le directeur du centre Norauto avoisinant son magasin lui parle de la possibilité d’entreprendre en franchise chez Norauto. “Étant donné mon niveau en mécanique, je ne m’y voyais pas”, nous explique Franck. “Mais il m’a assuré que cette compétence n’était pas indispensable. En centre Norauto, c’est le chef d’atelier qui manage les mécaniciens. Il a ajouté qu’il me suivrait si j’ouvrais mon propre centre auto, ce qui a fini de me convaincre !”
En effet, ce sont davantage les profils entrepreneurs et leur lot de compétences commerciales, managériales ainsi que la capacité à assurer une bonne gestion , que recherchent les recruteurs de la franchise Norauto, plutôt qu’une expérience technique pure. “Le parcours de recrutement est sélectif. Mais c’est pour garantir la réussite de leurs franchisés. Ils n’ouvrent pas coûte que coûte. Avant de m’engager, j’ai rencontré plein de franchisés et j’ai eu plein de bons retours, ce qui m’a rassuré.”

Des motivations entrepreneuriales

“Je ne voulais pas nécessairement gagner plus d’argent : j’avais un réel besoin d’entreprendre.” Franck est porté par d’autres motivations comme celle d’être indépendant d’un patron et d’avoir le sentiment d’avoir construit quelque chose en fin de carrière, ce que ne lui permettait pas le statut de salarié.

Le choix d’entreprendre accompagné

Pour autant, il ne se sentait pas d’entreprendre seul. “À 46 ans, je voulais démarrer rapidement. Je ne voulais pas partir de zéro. C’est pourquoi j’ai décidé d’entreprendre en franchise. Et Norauto est leader sur son marché.” 

Une fois sa candidature validée, c’est Franck lui-même qui a trouvé son futur centre en consultant la carte des reprises Norauto.
Le parcours Norauto a pris 2 ans du premier rendez-vous à la reprise de sa franchise Norauto à Malemort-sur-Corrèze. “J’ai apprécié l’accompagnement Norauto sur les aspects juridiques, négociation, comptabilité, etc.”

Une réussite à tous les niveaux

Au bout d’un an, Franck Hamadi peut être satisfait de la réussite de sa franchise. En effet, il a déjà réalisé 40% de plus que son prévisionnel, qui estimait 1 400 000 € de Chiffre d’Affaires à 3 ans. Il atteindra probablement entre 1 700 000 € de CA. 

Un vrai esprit d’équipe règne au Norauto de Malemort-sur-Corrèze. Franck a su garder l’équipe existante en faisant évoluer les collaborateurs les plus anciens sur des postes de manager, puis en recrutant 5 personnes supplémentaires. Il avoue manquer encore de compétences en technique. mais que ce n’est toujours pas un problème : son chef d’atelier et son chef des ventes sont là pour le suppléer dans cette fonction.
De son côté, Franck gère l’opérationnel, le management et le recrutement, en s’inspirant de ses précédentes expériences. Il veille à l’épanouissement professionnel de chaque collaborateur. “J’ai une bonne équipe, et je fais en sorte de leur donner des raisons de rester ! Ils m’aident à développer l’entreprise, c’est normal qu’ils en voient les retombées.”

Le conseil de Franck ?

À toute personne qui hésiterait à investir en franchise, Franck n’a qu’un mot : “Ne pas avoir d’a priori ! Si je n’avais pas échangé avec le franchisé de Norauto de Carcassonne, je n’aurais jamais franchi le pas.” 
Il confirme que les compétences techniques ne sont pas indispensables, même si elles s’acquièrent avec l’expérience . “Si on est commerçant avec un très bon relationnel clients, on s’en sort très bien, à condition d’être bien entouré et de pouvoir compter sur son équipe”. Ce qui est clairement son cas !