Fiche métier : mécanicien automobile en franchise

Futurs franchisés, vous voulez connaître les différents profils de salariés dans une franchise Norauto ? Après vous avoir présenté le profil d’un franchisé, le directeur de secteur, nous nous sommes dits que vous aimeriez connaître ceux qui font le coeur des ateliers Norauto : les mécaniciens !

Être mécanicien chez Norauto

Le management participatif chez Norauto

Chez Norauto, il n’y a pas de hiérarchie entre les mécaniciens mais uniquement des rôles comme par exemple les techniciens monteur, les mécaniciens confirmés et les chefs d’atelier.

Un état d’esprit

Chez Norauto, leurs missions ne se cantonnent pas à la réalisation de prestations en ateliers, ce sont aussi de vrais conseillers clients.

Le mécanicien chez Norauto se sent concerné par démarche sociétale de Norauto, notamment par l’intermédiaire de ses fondations et de ses différentes associations.

Mais pas seulement ! Il est aussi sensible à la démarche environnementale de l’enseigne. Par exemple, il trie et participe au recyclage des déchets, il fait preuve de bon sens dans l’économie des ressources et des énergies, il maintient son environnement et ses outils de travail en bon état. Certains d’entre eux, vraiment impliqués dans la cause écologique, sensibilisent les clients à la démarche environnementale !

Tous ont le même objectif : participer pleinement à la réussite de leur centre auto en respectant les valeurs de Norauto que sont l’entraide et l’esprit d’équipe.

Vers un objectif comment : la réussite de leur centre

En remontant les bonnes pratiques du terrain à son chef d’atelier, le mécanicien contribue directement à l’amélioration des performances de l’atelier ainsi qu’à la mise en oeuvre de toutes les actions positives à faire bénéficier au client.

Les mécaniciens ont un vrai impact sur le Chiffre d’Affaires de la franchise auto et ils y participent de plusieurs manières :

• Ils peuvent aider à réduire les coûts et les dépenses en respectant les procédures et les contrôles ou en faisant preuve de bon sens dans l’utilisation des consommables atelier et outillage.
• Grâce à leur accueil, leur écoute et leurs conseils, les mécaniciens en franchise Norauto participent pleinement à la fidélisation client.
• Forces de proposition, ils ont aussi pour mission de développer les ventes additionnelles de services en atelier, indispensables à la progression du Chiffre d’Affaires de leur centre auto !

Le technicien monteur en franchise auto

Un technicien hors pair !

Le technicien monteur diagnostique, entretient et répare les véhicules qui lui sont confiés en atelier Norauto. Il respecte les méthodes d’intervention et de sécurité pour délivrer une prestation de qualité. Chez Norauto, les techniciens monteur sont aussi chargés d’identifier les prestations complémentaires à réaliser et pour cela, ils génèrent eux-même des devis et les expliquent à leurs clients.

Le technicien monteur : aussi un conseiller !

Eh oui ! La grande différence chez Norauto, c’est que les mécaniciens ne sont pas cantonnés à la seule réparation technique en atelier ! Les mécaniciens Norauto sont réputés pour leur amabilité et leur professionnalisme. Et ils en sont fiers ! Ce sont de vrais conseillers qui font de la satisfaction client est une priorité. Pour cela, ils sont capables d’expliquer leur prestations aux clients en rendant accessible un langage professionnel réputé trop technique. Conscient des enjeux, il peuvent même aller jusqu’à sensibiliser les clients aux démarches environnementales mises en place par Norauto.

Les mécaniciens confirmés : leviers d’intégration

Les mécaniciens confirmés ont les mêmes missions des techniciens monteur avec une corde supplémentaire à leur arc : ils sont de vrais atouts pour l’intégration de nouveaux collaborateurs.

Ils ont l’esprit d’équipe et font preuve d’entraide en transmettant leur savoir-faire (et savoir-être !). Ils sont aidés dans cette tâche par tous les mécaniciens de l’atelier qui participent fortement à la bonne ambiance de leur centre auto.

Le chef d’atelier en franchise auto

Un vrai atout pour les directeurs de franchise

Les chefs d’atelier ont un vrai rôle stratégique en tant que bras droits des directeurs de franchise. Ainsi, le chef d’atelier est responsable de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d’affaires, marges et stocks) ainsi que de la satisfaction client.

Un manager dans l’âme !

Pour atteindre ses objectifs, le chef d’atelier assure le management de son équipe, anime la surface de l’atelier pour attirer, vendre, fidéliser les clients. Il veille aussi à ce que son équipe applique à la lettre la politique de sécurité.

En cela, il dispose de réelles compétences pédagogiques car c’est lui qui a la charge de former les nouveaux venus.

Chez Norauto, on aime les profils de techniciens autonomes, notamment ceux en capacité de développer leurs compétences grâce aux outils de formation mis à disposition par Norauto (e-learning, formations présentielles…). Et oui, tout le processus de formation mis en place pour les franchisés Norauto ne concerne pas seulement les directeurs de centre mais aussi tous leurs collaborateurs !

L’aide au recrutement de mécaniciens

Vous l’aurez compris : les mécaniciens chez Norauto sont des postes stratégiques qui requièrent non seulement des compétences pointues, mais aussi une véritable approche client.

C’est pourquoi leur recrutement doit nécessairement être réussi, qu’il s’agisse de recrutement à l’ouverture pour la formation de nouvelles équipes ou pour compléter une équipe existante.

Pour cela, les franchisés Norauto peuvent compter sur les équipes de Norauto qui proposent des formations à l’embauche des équipes techniques mais aussi tout le long de leur parcours professionnel (notamment en ayant à disposition tout un catalogue de formation).