Retour d’expérience – Réunion d’information du 23 Mai à…

25/05/202325/05/2023
par Thibaut Castrodelannoy

Sur une journée, dix candidats à la franchise sont venus à notre rencontre, pour échanger avec nos experts : garant du modèle, responsable du développement, des reprises ou encore en charge de l’accompagnement, nous étions tous là pour répondre à leurs questions et construire leur projet entrepreneurial autour du centre auto Norauto !

Au programme :

Matinée – Présentation du modèle franchise : concept, implantation, parcours d’accompagnement (formation), financement, contrat, opportunités…
Midi – Moment de convivialité
Après-midi – Rendez-vous individuel pour affiner son projet

La journée fut intense, et m’a permis de réfléchir sur mon positionnement, à la fois sur le marché de l’après-vente automobile, mais aussi, Norauto. Bien que client, j’ai apprécié la transparence des équipes sur la présentation du modèle, et sur l’organisation d’un centre au quotidien. Rassuré, je peux désormais construire mon projet en toute connaissance de cause. Thomas – Candidat à la franchise sur Bordeaux (33)

Vous aussi vous souhaitez approfondir votre projet entrepreneurial et échangez sur nos opportunités ? N’hésitez pas à nous transmettre vos disponibilités sur : [email protected]

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Une transformation réussie, Abbeville (80)

24/04/202304/05/2023
par Valentine Guyot

Nouvelle ouverture dans la région Hauts de France à Abbeville dans la Somme (80), un nouveau centre lancé par Franck Mariscal et ses 6 collaborateurs.

Déjà gérant des Norauto Albert et Méru, notre Chef d’entreprise multisite, se lance dans une nouvelle aventure entrepreneuriale avec ce centre de plus de 800m², dont 300 sont dédiés à la partie magasin et l’accueil clientèle.

Épaulés notamment par Jean-Max, et Bertrand, Directeur de filiale SIMA HOLDING et Directeur de centre, toute l’équipe accueille ses premiers clients depuis mi Avril dans une zone d’activité au Nord de la ville.

Nous leur souhaitons une aussi belle réussite et remercions particulièrement les équipes aménagement et travaux pour leur investissement sur ce beau projet de transformation d’enseigne similaire en un temps record #fierdemaboite

Aménagement du centre Norauto Abbeville

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Leonard, une nouvelle offre éco-responsable pour nos franchisés !

19/04/202302/05/2023
par Thibaut Castrodelannoy

Un pneu reconditionné à grande échelle pour le grand public : Black Star (Groupe MOBIVIA) en a rêvé, c’est désormais une réalité avec Leonard. Dévoilé au salon Drive to Zero (5 au 7 avril 2023), ce nouveau pneumatique produit à Béthune, dans l’ancien site Bridgestone, est unique.

Présentation du pneu Leonard

Pourquoi LeonarD ? Avec ce prénom, le but est de créer une proximité avec l’automobiliste et de marquer les esprits du plus grand nombre. Sans oublier, bien sûr, le clin d’œil aux œuvres de Léonard de Vinci, chef de file du changement et de l’innovation.
La suite ? La commercialisation débutera au sein du réseau Norauto France mi-Mai

Cette innovation met en avant l’engagement environnemental de Norauto et l’ensemble de ses marques pour que nous soyons toutes et tous durablement mobiles. Le Groupe MOBIVIA, dont fait parti Norauto et ses 140 franchisés s’est donné pour objectif de réduire son empreinte carbone sur l’ensemble de la chaîne de valeur à hauteur de 5 % par an d’ici à 2050 (par rapport au niveau de 2019).

La part du chiffre d’affaires généré par les produits et services permettant de réduire l’impact carbone va ainsi se développer, avec toute une gamme produit comme par exemple l’éco-entretien, le montage de boîtiers bioéthanol, les services d’installation de bornes…

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Norauto, un réseau au soutien de ses franchisés !

03/03/202306/03/2023
par Valentine Guyot

Deux fois par an, les équipes Norauto organisent une réunion régionale pour nos 141 franchisés.

Cette année, l’actualité est fournie : évolution du marché de l’after market automobile, transformation digitale, développement de nouvelles offres de services… C’est également l’occasion de partager le quotidien de nos entrepreneurs et leurs aspirations.

Comme franchiseur, Norauto accompagne et forme ses franchisés à l’ensemble des bonnes pratiques du réseau. L’animation commune de notre réseau par un Leader de région, qui s’occupe d’une vingtaine de centres en succursale et franchise, permet de travailler en synergie.

Pour ces premières régionales, les équipes se sont arrêtées à Amiens, Nantes et Bordeaux. Rendez-vous fin Mars pour rependre la route vers Lyon, Nancy, Montpellier et Toulouse.

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Calendrier des rencontres de la franchise 2023

02/01/202330/01/2023
par Valentine Guyot

Nouvelles dates des journées dédiées à la franchise chez Norauto !

D’une simple idée peut découler un projet d’entreprise ambitieux ! Écrivons ensemble votre projet de 2023 et rencontrons-nous sur les prochains rendez-vous de la franchise organisés par l’équipe de Norauto Franchise.

Futurs repreneurs ou créateurs d’entreprise, Norauto recrute des partenaires franchisés sur toute la France et vous propose ses projets de :

créations : Normandie, Landes, Vaucluse, Sarthe ou encore Deux-Sèvres
ou reprises : Normandie, Pays de la Loire, Cote d’Or…

Et bien d’autres encore ! Mais pour le savoir, venez à notre rencontre !

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Ouverture de deux nouveaux centres en Franchise en Octobre

20/10/202230/01/2023
par Equipe Norauto

Mi Octobre, ce n’est pas un, mais deux nouveaux centre Norauto qui ont ouvert leurs portes en franchise d’abord dans le Tarn (81) sur Albi le 13 Octobre, puis dans le Morbihan (56) sur Ploërmel le 20 Octobre.

140 franchisés composent ainsi à date notre réseau, plus de 100 entrepreneurs sont impliqués au quotidien dans leurs projets de commerce.

Ici, nous accueillons à nouveau Stéphane GODARD sur Albi, le franchisé après un parcours au sein du Groupe MOBIVIA, accompagné par sa compagne, a choisi Norauto pour concrétiser son désir d’entrepreneuriat.

Après un parcours en achat pendant 10 ans, Fabien VILLALON a lui entrepris dans la vente de véhicules d’occasion, avant d’ouvrir son centre en Bretagne.

Nous leur souhaitons à tous, une très belle aventure au sein de notre réseau !

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Norauto, élue marque préférée des français

01/09/202230/01/2023
par Valentine Guyot

Catégorie : « centres de réparation automobile multimarques »

Inventeur du concept de « magasin-atelier », Norauto est depuis plus de 50 ans leader européen de l’entretien et de l’équipement de véhicules multi-marques. La marque, qui compte 410 centres et emploie 8000 collaborateurs en France, élargit avec volontarisme son champ d’actions aux nouvelles mobilités. Elle vient d’être élue Marque Préférée des Français dans la catégorie « Centres de réparation automobile multi-marques ».

« Depuis 1970, nous mettons toute notre énergie pour accompagner les conducteurs vers une route toujours plus sûre, plus responsable et plus durable. En nous désignant comme leur marque préférée, les Français récompensent notre engagement de proximité et nous font un immense honneur », explique Patrick Dhennin, Directeur Général de Norauto France.

Norauto a remporté la 1ère place du podium, après une étude réalisée du 18 au 19 mai 2022 sur le panel d’OpinionWay, auprès d’un échantillon représentatif de la population française de 18 ans et plus.

Marque Préférée des Français

Depuis 2015, Marque Préférée des Français est une distinction qui récompense une marque synonyme de qualité et représentative d’un niveau de recommandation par les consommateurs. Elle repose sur des études menées sur les panels d’instituts externes qui comparent l’ensemble des marques au sein d’un secteur afin d’identifier la marque élue par les consommateurs. A l’issue des résultats de l’étude sectorielle, une seule marque est élue pour une durée de 2 ans, comme l’est aujourd’hui Norauto.

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Interview de Bertrand Godignon, jeune multi-franchisé

19/08/202230/01/2023
par Thibaut Castrodelannoy

Interview de Bertrand Godignon, jeune multi-franchisé

Comment à 31 ans peut-on être à la tête de 8 franchises Norauto ? C’est la question que nous avons posée à Bertrand Godignon, entrepreneur de talent qui, au départ, ne se prédestinait pas au métier de multi-franchisé. Une aventure professionnelle à découvrir !

Un challenge devient vocation

Une rencontre : c’est le point de départ de cette entreprise familiale. Une vision d’entrepreneur commune entre le père de Bertrand et Monsieur Derville, fondateur de Norauto débouche sur l’ouverture d’un premier centre auto, puis un deuxième, jusqu’à 8 aujourd’hui.

“Au départ, je n’étais pas dans l’optique de travailler au sein du groupe. J’ai un master spécialité digitale. J’ai réalisé mon stage dans une société de conseil. J’ai ensuite travaillé pendant 2 ans chez CGI, une société de conseil.” Rapidement, un manque de sens s’installe dans sa routine professionnelle. “Je suis alors parti 1 an faire de l’humanitaire à Madagascar avec la volonté d’en faire ma carrière.”
Mais son frère Nicolas a besoin d’un directeur de centre, le temps de recruter quelqu’un. “Je l’ai dépanné pendant 6 mois, et j’ai pris goût au challenge !” Puis, Nicolas souhaite évoluer dans un secteur différent, alors Bertrand reprend le groupe des 8 franchises.

D’abord directeur de franchise…

Le défi du franchisé consiste en la recherche d’un équilibre entre profit et satisfaction client. Plusieurs enjeux de la distribution se jouent en magasin : la logistique, la gestion des stocks, les relations avec les fournisseurs, la théâtralisation des produits en magasin. “Un directeur magasin aime être sur le terrain et au contact permanent des collaborateurs et de sa clientèle.”
Pour un directeur de centre auto, la phase indispensable est celle du terrain pour appréhender toutes les facettes du métier notamment la mécanique. “C’est nécessaire de connaître le métier pour donner un bon cadre aux équipes, pour monter en compétence et améliorer fondamentalement son management et sa relation client.”

… puis franchisé multi-site

De nombreux franchisés, comme Bertrand, sautent le pas du multi-sites, preuve que le concept Norauto fonctionne. Pour autant, les métiers de directeur de franchise et franchisé multi-sites sont très différents.

“Le franchisé multi-sites doit pouvoir prendre du recul pour construire une vision à long terme pour tous ses centres. Il doit être prêt à déléguer la comptabilité, la finance et les ressources humaines et veiller à structurer l’organisation de son entreprise en même temps qu’elle grandit”.

La crise et le monde du travail

Un des rôles d’un franchisé multi-franchise consiste à répondre aux enjeux de la société. Avec la crise, le fossé se creuse davantage entre les plus riches et les plus pauvres. Le pouvoir d’achat est au cœur des préoccupations des collaborateurs, rendant la masse salariale volatile.

“Aujourd’hui, les salariés vont au plus offrant, même en dehors de leur secteur d’activité principal. Avant on changeait 3 fois d’employeur dans sa vie, aujourd’hui un jeune change 12 fois.”
Fidéliser les collaborateurs est alors une nécessité, notamment en activant 2 leviers : la réévaluation de salaire et les perspectives d’évolution. C’est pourquoi Bertrand a retravaillé le système de prime d’intéressement et a augmenté tous les collaborateurs en milieu d’année 2021.

Vers un management positif

Et Bertrand de s’arrête pas là. Il prône un management moins descendant et plus participatif. L’objectif ? Que chacun se sente considéré et s’implique dans la vie de l’entreprise.

La richesse du concept Norauto c’est de vendre du service et du produit en un même lieu. “C’est très challengeant de gérer à la fois une équipe de vendeurs et une équipe de mécaniciens et de les réunir autour d’une vision commune.” En vente, il faut être très dynamique, pédagogique et empathique. En atelier, il faut savoir rester productif avec des conditions de travail changeantes au fil des saisons. Deux métiers qui ont chacun leur part de difficultés. “Quand on arrive à fédérer 2 univers autour d’un même projet, c’est très valorisant.”

“D’autre part, on assiste à une crise de la représentativité : une vraie remise en cause de l’autorité publique et par extension la manière dont les systèmes hiérarchiques régissent les collaborateurs.” Alors, il organise des ateliers de travail et repense une intégration plus longue en formant les collaborateurs à plusieurs postes sur différents magasins. “En provoquant des rencontres avec d’autres collaborateurs, on se sent plus rapidement appartenir à un groupe.”
Même chose pour la formation : il augmente la fréquence des bilans de compétences et la durée des plans de formation. “Nous souhaitons conserver et faire évoluer nos collaborateurs, et nous faisons tout pour. Par exemple en créant des postes intermédiaires, les adjoints, qui permettent une montée en compétence en douceur sur le poste convoité. D’une part, cela soulage les managers et d’autre part cela permet au collaborateur de se rassurer sur sa future prise de fonction.”

Des solutions aux mutations du secteur automobile

Beaucoup de candidats à la franchise s’inquiètent de l’arrivée sur le marché des voitures électriques qui exigent moins d’entretien que les thermiques. L’Etat encourage les achats avec pour volonté 100% des voitures électriques en 2035. Même si l’objectif est ambitieux, les garages, sans anticipation, perdraient en chiffre d’affaires. Norauto a pris les devants et propose déjà l’entretien des véhicules électriques et hybrides ainsi que des outils et formations adéquates à ses franchisés.

La solution ? Surfer sur la vague et développer d’autres prestations en faveur de la mobilité douce, un sujet mené depuis de nombreuses années chez Norauto. Accompagné par l’enseigne, Bertrand l’encourage dans ses centres autos, notamment en proposant à la vente, à l’entretien et à la réparation des vélos et trottinettes électriques. “Norauto nous offre une grande liberté d’entreprendre. Avec notre “corner deux roues”, je propose des prestations de réparation de vélos toutes marques et pas forcément électrique.”
Autre conseil de Bertrand : ne pas hésiter à développer des partenariats. Les technologies automobiles devenant de plus en plus complexes, il peut être intéressant de confier certaines prestations à des spécialistes comme par exemple le pare-brise, un métier qui s’est complexifié au fil des années avec la technologie embarquée.

Les avantages à entreprendre en franchise avec Norauto

“Ce que j’apprécie particulièrement avec Norauto c’est qu’ils sont très proches de leurs franchisés grâce au suivi régulier des directeurs de secteur.” Bertrand précise qu’ils sont toujours disponibles pour répondre à tous types de problématiques d’ordre terrain, financier, logistique, informatique et commercial.

L’enseigne est également porteuse de nombreux projets : service de location, entretien mensualisé, mobilité douce, etc. Souvent, c’est la clientèle locale qui détermine l’opportunité. Libre au franchisé de la saisir ou pas.
“Norauto, c’est aussi une marque forte, leader sur son marché, en termes de nombre de centres auto et Chiffre d’Affaires. Les campagnes de communication sont puissantes : radio, télé et sponsoring sur le Tour de France cette année par exemple. Pour entreprendre, il n’y a rien de plus rassurant.”

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Rencontres digitales de la Franchise

10/01/202230/08/2022
par Equipe Norauto

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Norauto, la franchise auto poursuit sa progression malgré la…

01/01/202131/01/2023
par Equipe Norauto

La franchise auto Norauto : un concept qui a fait ses preuves et poursuit sa progression !

La situation sanitaire a imposé un coup de frein au développement du réseau des franchisés Norauto durant quelques mois. Mais, dès le déconfinement, les centres auto ont tourné à plein régime, surprenant même certains professionnels qui ne s’attendaient pas à une reprise si rapide ! Beaucoup de français sont partis en vacances en France, en favorisant les déplacements en voiture, et ont donc fait réviser et entretenir leur véhicule dans nos centres. Frédéric Cecconi, leader franchise, qui nous dévoile les perspectives de développement du réseau de franchise Norauto.

Avec la crise que nous traversons depuis le début de l’année, comment se porte le réseau, quelles sont les perspectives d’ici la fin de l’année ?

“Nous nous en sortons plutôt bien. Certes, comme beaucoup nous avons été impactés par la crise du covid-19 et la fermeture de nos centres, mais la reprise est bonne, grâce notamment aux révisions de véhicules que beaucoup de français ont fait dans nos centres avant les vacances estivales. C’est vrai que, pour l’ouverture des nouvelles franchises, la crise a un peu ralenti le rythme, mais nous ouvrirons en 2020 au total 8 nouveaux centres, ce qui est conforme à ce que nous réalisons en moyenne chaque année.

Justement, pouvez vous nous expliquer brièvement les forces du concept de franchise Norauto ?

Un ADN entrepreneurial

“A l’origine, nous sommes un réseau de succursales. Cependant, la valeur entrepreneuriale est l’un des fondements de notre groupe depuis 50 ans. Eric Derville, notre fondateur, a lui même pris beaucoup de risques en tant qu’entrepreneur en lançant le concept de centre auto en France. L’intégration d’un réseau de franchises en 2004 a donc été la suite logique pour le groupe. Depuis 16 ans, nous y avons acquis une véritable expertise de la franchise, ce qui nous permet aujourd’hui d’accompagner nos franchisés au plus près de leurs besoins.”

Des accompagnants experts du métier

“Un autre atout indéniable réside dans le fait que beaucoup d’entre nous sommes passés par le terrain. Chacune des personnes de l’équipe franchise est très proche du terrain et connait parfaitement ce que vivent nos entrepreneurs. Ils connaissent les risques du métier et les facteurs clefs de succès. Qui de mieux que quelqu’un qui a exercé le métier lui-même pour conseiller et accompagner un candidat qui se lance ?”

Des accompagnants très impliqués aux côtés des franchisés

“Nous nous sentons vraiment impliqués et responsables envers les franchisés. On les accompagne lors d’une étape de vie très importante pour eux, ils investissent de l’argent, de l’énergie, du temps, nous nous sentons vraiment responsables envers eux. Lorsque l’un d’eux s’épanouit pleinement, prend vraiment plaisir dans son métier, c’est une grande fierté pour nous de nous dire que l’équipe y est pour quelque chose !”Si vous souhaitez découvrir en détail notre accompagnement, rendez-vous sur le salon Franchise expo du 7 au 9 octobre à Paris, Porte de Versailles pour présenter les opportunités futures d’ouvertures de franchise !

Comment se passe le parcours d’un franchisé chez Norauto ?

“Chaque année, nous avons environ 1000 contacts de personnes qui souhaitent se renseigner sur nos franchises. Nous en recevons une centaine lors de réunions d’informations. En parallèle, les candidats qui le souhaitent sont invités à se rapprocher d’un ou deux franchisés de leur choix pour échanger en toute transparence sur leur métier. Sur les 100 personnes reçues, 20 intègrent le programme de formation pour ouvrir un nouveau centre ou en reprendre un. Débutent alors des sessions de formations théoriques de 8 jours sur des thèmes indispensables à la compréhension de nos métiers : recrutement, management, finance, marketing, juridique... Les futurs franchisés reçoivent ensuite une formation pratique directement sur le terrain en centre auto. Nous leur donnons toutes les clés pour manager opérationnellement leur centre de profit.”

Il n’est donc pas nécessaire de venir du monde de l’automobile pour avoir une chance de devenir franchisé Norauto ?

“Non, absolument pas ! Nous avons des profils très divers : par exemple un ancien handballeur de haut niveau ou encore un banquier qui sont devenus directeurs de centres ! C’est vrai que nous avons aussi des concessionnaires auto qui, de plus en plus, nous sollicitent pour rejoindre le réseau, mais cela n’exclut en aucun cas les autres profils !

Nous avons d’ailleurs fait des études sont les performances des franchises et les résultats sont sans appel : quel que soit le métier d’origine, au bout de 2 à 3 ans, les performances des centres sont les mêmes ! Nous avons même un membre de l’équipe Norauto franchise qui souhaite retrouver le terrain après 12 ans passé dans l’équipe d’accompagnement ! Il ouvre un centre en octobre dans l’Est de la France : c’est une belle preuve de la confiance de nos collaborateurs dans notre concept et leur attachement à l’enseigne !”

Devenir Franchisé Norauto